De ontwerpende aanpak in de publieke sector
Waarom dit onderwerp?
[!] Important: this Learn & Lunch is fully in Dutch
Overheidsinstanties staan onder druk om diensten te leveren die toegankelijk, inclusief en betrouwbaar zijn. Burgers en ondernemers verwachten een prettige ervaring, maar al te vaak wegen interne systemen zwaarder dan de behoeften van de gebruiker, waardoor mensen verdwalen in de bureaucratie.
Ontwerpende aanpak biedt een uitweg. Door gebruikers centraal te stellen bij het ontwerpen van diensten, kunnen overheidsinstanties complexe uitdagingen aanpakken, zoals:
- Het herstellen van het vertrouwen tussen burgers en overheid.
- Het inclusiever en toegankelijker maken van diensten voor iedereen.
- Het verbeteren van de efficiëntie zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
Voor wie?
Deze sessie is bedoeld voor mensen die in de publieke sector werken en geïnteresseerd zijn in de ontwerpende aanpak, er al eens van hebben gehoord en er meer over willen weten, of het al toepassen maar tegen obstakels aanlopen.
- Afdelingsmanagers, programmamanagers en MT-leden die geïnteresseerd zijn in een meer gebruikersgerichte manier van werken voor hun organisatie.
- Teamleiders, beleidsmedewerkers, communicatieadviseurs en strategisch adviseurs die geïnteresseerd zijn in de waarde van de ontwerpende aanpak.
- Beleidsontwerpers, klantreis-experts, projectmanagers en ontwerpers die obstakels ervaren bij het toepassen van de ontwerpende aanpak.
Belangrijkste leerpunten
In slechts één uur krijgt u:
- Een volledig beeld van wat de ontwerpende aanpak inhoudt, inclusief praktijkvoorbeelden.
- Adviezen & ervaringen over hoe het is om de ontwerpende aanpak toe te passen in de publieke sector.
- Relevante inzichten van collega’s, mede-toeschouwers van de webinar.
- Inzicht in hoe je succesvol de ontwerpende aanpak implementeert in je organisatie.
- Waarom de ontwerpende aanpak logisch & noodzakelijk is om in groeiende mate toe te passen in de publieke sector.
Wat komen we aan bod?
Bij Koos hebben we ministeries, gemeenten en publieke organisaties in Nederland ondersteund bij het integreren van design thinking in hun manier van werken. Aan de hand van onze ervaringen laten we zien hoe deze aanpak blijvende verandering teweeg kan brengen en de publieke sector kan helpen voorop te blijven lopen. Het waarom en hoe van de designaanpak biedt u praktische tools om uitdagingen aan te pakken die zich voordoen bij de implementatie ervan.
Over de coach
Onze expert op het gebied van de publieke sector streeft ernaar de overheid menselijker te maken door een mensgerichte, ontwerpgestuurde manier van werken te implementeren.
Als strategisch serviceontwerper gericht op sociale innovatie ontrafelt Laura zeer complexe problemen door middel van design thinking in verschillende disciplines.