Opdrachtgever
Politie - Portefeuille Digitale Transformatie
Uitdaging
Het overbruggen van de ervaring kloof voor nieuwe agenten in Plaats Delict Management als gevolg van een vergrijzend personeelsbestand en een verkorte Politie opleiding
Impact
Een gevalideerd en uitgebracht VR-trainingsconcept dat agenten effectief voorbereidt op complexe, stressvolle plaats delict scenario's door de nadruk te leggen op proactieve besluitvorming
Oplossing
Een immersieve VR-training politie voor realistische plaats delict scenario's
Samen met het Extended Reality team binnen de politie hebben we een VR-training politie ontwikkeld die agenten onderdompelt in dynamische, levensechte plaatsen delict. Het gaat verder dan statische checklists en dwingt agenten om prioriteiten te stellen, digitaal en fysiek bewijsmateriaal te identificeren en onvoorspelbare gebeurtenissen in realtime te beheersen. Hierdoor kunnen ze een mentale ‘checklist’ opbouwen en de cruciale vaardigheid ontwikkelen om onder druk proactieve beslissingen te nemen. De simulatie is ontworpen als een schaalbaar en consistent trainingsplatform, zodat elke agent het vertrouwen en de competentie kan opbouwen die nodig zijn om een plaats delict effectief te managen, ongeacht hun locatie of toegang tot ervaren mentoren.
We hebben de samenwerking met Koos als enorm prettig en vruchtbaar ervaren. Hun ontwerpgerichte aanpak, betrokkenheid en creativiteit hebben er mede voor gezorgd dat de ontwikkelde VR training “Blauw ter Plaatse” goed aansluit bij de belevingswereld en de leerbehoeftes van onze operationele collega’s.
Uitdaging
De volgende generatie voorbereiden op onvoorspelbare plaatsen delict
De Nederlandse Nationale Politie staat voor een dubbele uitdaging: terwijl een aanzienlijk aantal ervaren agenten de pensioengerechtigde leeftijd bereikt, is het steeds moeilijker om nieuwe rekruten aan te trekken om de leemtes op te vullen. Deze druk op het personeel heeft geleid tot verkorte opleidingsprogramma’s, waardoor er een kritieke kloof is ontstaan tussen de theorie van de academie en de praktijk op het werk. Als gevolg hiervan voelen nieuwe agenten zich onvoorbereid op de dynamische aard van een echte plaats delict, en moeten senior agenten deze ervaringstekort vaak compenseren.
Aanpak
Co-creëren van een oplossing voor Plaats Delict Management
Ons proces was gebaseerd op een diepgaand, mensgericht onderzoek naar de dagelijkse realiteit van het politiewerk:
- Diepte-interviews met 11 agenten, van nieuwe collega’s tot doorgewinterde veteranen en specialisten, en 149 reacties op aanvullende vragenlijst
- Gehele Plaats Delict Management journey in kaart brengen om de ervaring van politieagenten te visualiseren
- Prioriteren van de meest belangrijke uitdagingen die politieagenten ervaren en de bijbehorende risico’s
- Gezamenlijke ontwerpsprint met het politieteam, waarin we deze inzichten hebben vertaald naar concrete leerdoelen, VR-concepten en een storyboard van de VR training
- Rapid prototyping van het VR-trainingsconcept en dit direct met agenten getest om de effectiviteit ervan te valideren en ervoor te zorgen dat de uiteindelijke training voor hen en door hen werd ontwikkeld.
Implementatie
Vernieuwing van de trainingsmethoden van de politie
Dit gevalideerde prototype vormt de basis voor een bredere transformatie van politie training. Wat gebeurt er nu:
-
- Volledige ontwikkeling: In samenwerking met VR-ontwikkelingsbedrijf VR Owl is het complete VR trainingsscenario gebouwd op basis van ons gevalideerde ontwerp.
-
- Landelijke uitrol: Een plan opstellen voor de implementatie van de VR-training in alle politie-eenheden in het hele land om de vaardigheden op het gebied van Plaats Delict Management te standaardiseren en te verbeteren.
Geïntegreerd leren: Onderzoeken hoe deze VR-module kan worden gekoppeld aan andere trainingsinitiatieven om een meer samenhangend en geïntegreerd professioneel ontwikkelingsprogramma voor alle agenten te creëren.
